Bien emballer le produit pour son retour

Dans le cas où vous devez nous retourner un produit (erreur de commande, droit de rétractation, etc) il est important de bien emballer le produit afin que celui-ci nous revienne dans de bonnes conditions et que le traitement SAV puisse être mené à bien.

Dans le cas contraire, votre retour et demande de prise en charge SAV peuvent être refusés.

Attention, il est impératif de nous contacter avant de procéder à tout retour de produit.

Merci de ne pas coller l'étiquette d'expédition directement sur le produit :

mauvais_exemple.png

Il faut placer le produit dans un carton de protection (par exemple celui reçu avec le produit) et caler le produit si nécessaire :

carton_ouvert.png

Vous pouvez alors coller l'étiquette d'expédition sur le carton :